Центр помощи

На странице места выберите день и время, нажмите «Продолжить», укажите телефон и оплатите через Payme или Click. Пока вы платите, время держится за вами 5 минут. Войти нужно только перед оплатой.

Бронь оплачивается на сайте полностью заранее через Payme или Click — так время гарантированно остаётся за вами. Данные карты мы не храним.

Откройте бронь на странице Мои брони и нажмите «Отменить» — экран покажет, сколько вернётся. При ранней отмене деньги возвращаются полностью. При поздней (залы: менее 72 ч, остальные места: менее 24 ч до начала) удерживается 15%. Подробнее: Отмена и возврат.

Деньги возвращаются на карту, с которой вы платили, через Payme или Click. В зависимости от банка это может занять несколько рабочих дней. Статус виден на странице Мои брони.

Если не сможете прийти, отмените бронь заранее — при ранней отмене деньги вернутся полностью. При неявке деньги не возвращаются. Если опаздываете, напишите владельцу в чате брони. Сбор за позднюю отмену: 15%.

Нажмите «Сообщить о проблеме» на странице брони — до 10:00 следующего дня после визита. Пока администратор не решит, деньги владельцу не переводятся; по решению возвращается вся сумма или её часть.

В наш Telegram-бот (подключается в один клик при оплате) и в уведомления браузера. Включить или выключить их можно в настройках профиля. SMS и email не отправляются.

На странице оплаты выбирается одна скидка: промокод, бонусы этого места или скидка по приглашению — они не суммируются. Баллы начисляются после визита и видны на странице Мои бонусы.

После визита на странице брони можно поставить оценку, написать текст и добавить фото. Отзывы оставляют только клиенты, которые действительно пришли.

Внизу страницы профиля есть «Удалить аккаунт». Если есть будущие брони, по ним вернётся 50% — поэтому советуем сначала их отменить.